Frequently Asked Questions ICM20

Over ICM20

  • Wat is ICM20?

    Het ICM20 concept is een gepatenteerd digitaal meetsysteem, waarmee een trap snel, eenvoudig én nauwkeurig kan worden ingemeten.

  • Hoe werkt het?

    Met behulp van verschillende hulpmiddelen (‘markers’) en een smartphone applicatie (‘app’) worden foto’s gemaakt van de traptreden en stootborden. Door een online koppeling met de systemen van de fabrikant is er een directe link naar de productieomgeving, waardoor de producten snel en nauwkeurig op maat kunnen worden gemaakt..

  • Voor wie is ICM20 bedoeld?

    ICM20 is een geavanceerd digitaal hulpmiddel voor professionals en consumenten voor het inmeten van trappen. Het systeem wordt toegepast bij meerdere traprenovatieconcepten, door meerdere merken en bij verschillende typen producten.

  • Is de ICM20 app compatibel met elke smartphone?

    De app is compatibel met iOS en Android systemen.

  • Hoe begin ik met ICM20?

    U kunt de ICM20 app downloaden in de App Store of de Google Playstore.

  • Wie zit achter ICM20?

    ICM20 is een product van de StairCampus, een groep familiebedrijven die zich uitsluitend bezig houdt met ontwikkeling, productie en realisatie van traprenovaties. ICM20 wordt op de markt gebracht door Van Dijk Staircase Solutions. Kijk voor meer informatie op www.vandijk-staircasesolutions.com.

  • Welke soorten trappen kunnen worden gerenoveerd met behulp van ICM20?

    Met behulp van de ICM20 app kunnen gesloten houten en betonnen trappen met trede en stootbord worden gerenoveerd. Deze trappen dienen te zijn ingesloten tussen tussen twee muren. worden gerenoveerd. Open trappen renoveren is helaas (nog) niet mogelijk.

  • Kunnen de zijkanten van mijn trap ook worden gerenoveerd met behulp van ICM20?

    Nee, dit is op dit moment (nog) niet mogelijk.

  • Kan ik een open trap dichtmaken met ICM20?

    Nee, deze mogelijkheid is op dit moment (nog) niet beschikbaar. Raadpleeg hiervoor een vakman. Indien de trap is dicht gemaakt kan deze in de meeste gevallen weer worden gerenoveerd met behulp van ICM20.


  • Werken met de ICM20 app

  • Ik wil een traprenovatie realiseren met ICM20. Hoe begin ik?

    Om een trap te maken met behulp van dit systeem dient u te beschikken over een QR-code van uw leverancier van traprenovatieproducten. Dit kan een winkel zijn of een online aanbieder.

  • Ik heb een markerset en een QR-code. Wat nu?

    Stap 1: Scan de QR-code met de foto-app van uw telefoon. Klik op de link in uw scherm om te worden doorgestuurd naar de website om uw trap te configureren. Beschikt u al over een account? Dan kunt u direct inloggen op uw persoonlijke omgeving op de website.

    Stap 2: Op de website kunt u uw gegevens en de gegevens van het project invullen. Configureer uw trap nauwkeurig en selecteer eventuele opties.

    Stap 3: U ziet een nieuwe QR-code. Scan deze voordat u uw trap gaat inmeten. Na het scannen van deze QR-code opent de ICM20 app vanzelf met uw project. Wel een QR-code maar de ICM20 app nog niet gedownload? Geen probleem! U wordt automatisch verwezen richting de App Store of Google Playstore om verder te gaan.

    Stap 4: In de ICM20 app ziet u een gestyleerde versie van uw trap. Selecteer de trede die u wilt gaan inmeten en volg de instructies.

  • Ik weet niet wat ik moet doen. Hoe ga ik verder?

    In veel gevallen ontvangt u van uw leverancier instructies, bijvoorbeeld via een instructieboekje. Lees dit eerst aandachtig door. Ook bij het opstarten van de ICM20 app krijgt u stap voor stap uitgelegd wat u moet doen voor een juiste meting. Voor extra hulp kunt u in de app de ‘Informatie’ button en/of de ‘Video’ butten gebruiken voor meer informatie.

  • Het analyseren van mijn meting duurt erg lang. Is dit normaal?

    Het kan een paar seconden duren voordat je meting geanalyseerd is. Zorg voor een sterke Wifi- of andere internetverbinding van uw toestel. Dit zal het proces versnellen.

  • Ik heb geen tijd om de meting in één keer af te maken. Wat nu?

    Het is niet erg als u de meting niet in één keer af kunt maken. Wanneer u de app opnieuw opent, gaat de meting verder waar u gebleven bent.

  • Ik begin met meten. Waar moet ik op letten?

    Er zijn 3 belangrijke zaken waarop u dient te letten:

    1. Zorg er voor dat de trap in het midden van uw scherm te zien is. U kunt dat eenvoudig realiseren door de blauwe stippellijn in het midden van uw scherm te richten op de blauwe stippellijn van de grootste vulmarker;
    2. Zorg er voor dat alle markers zichtbaar zijn in het heldere kader op uw telefoonscherm;
    3. Let er op dat u de telefoon onder de juiste hellingshoek houdt. Aan de rechterzijde van het scherm ziet u een indicator. Als deze groen is kunt u een foto maken.
  • Kan ik iets fout doen tijdens het meten waardoor ik dadelijk verkeerde producten krijg?

    Nee. Als de app signaleert dat u iets nog niet helemaal correct uitvoert dan ontvangt u een foutmelding met instructies wat er anders moet worden gedaan. Als de foto ‘technisch correct’ is wordt deze achteraf nog gecontroleerd door één van onze ervaren medewerkers.

  • Ik heb een fout gemaakt tijdens het opmeten. Wat nu?

    Geen probleem. U kunt de meting eenvoudig opnieuw doen totdat u tevreden bent.

  • Ik twijfel of mijn geaccepteerde meting goed is. Wat nu?

    U kunt de meting ter controle opnieuw bekijken door op de desbetreffende (groene) trede te klikken in de app. De meting wordt opnieuw getoond. Bent u alsnog tevreden, dan kunt u de meting accepteren. Bent u niet tevreden, dan kunt u de trede opnieuw inmeten.

  • Ik zie in de app een rode trede. Wat is er aan de hand?

    Bij de controle en validatie van de metingen kan het zijn dat een trede alsnog wordt afgekeurd door één van onze controleurs. De trede wordt dan rood in de app. Wij nemen contact met u op om de meting opnieuw te doen.

  • Hoe kan ik bij mijn meting zelf controleren of alles goed is?

    Na het maken van de foto toont de app de contouren van de gemeten vlakken. U kunt desgewenst inzoomen op de foto om te bekijken of de markers overal goed liggen en er geen vreemde vorm wordt weergegeven. Tevreden? Klik op ‘Accepteer’ en ga verder met inmeten. Niet tevreden? Klik op ‘Probeer opnieuw’ en maak een nieuwe foto van deze trede.

  • Ik kan de foto niet goed beoordelen omdat er een tekst over de foto heen wordt weergegeven.

    Klik op het oranjekleurige pijltje met de punt naar beneden. De tekst verdwijnt.


  • Voorbereiding van de bestaande trap

  • Moet ik de bestaande bekleding van mijn trap verwijderen?

    Ja, voordat u start met de meting moeten de traptreden vrij zijn van vloerbedekking, lijmresten, kit, nietjes en/of haren. Overgebleven lijmresten mogen niet dikker zijn dan 2 tot 3 mm.

  • Is het verstandig om de zijkanten van de trap te schilderen?

    Ja. Dat hoeft uiteraard niet voordat u de trap gaat meten, maar het is raadzaam om minimaal 48 uur voor de installatie van de trap de wangen geschilderd te hebben. Dit in verband met het uitharden van de traplak.

  • Ik wil de zijwangen van mijn trap ook renoveren. Kan dat?

    Op dit moment is dit nog niet mogelijk met ICM20. U kunt dit uiteraard zelf doen of een professional vragen dit voor u te realiseren. Nadat de trapwangen gerenoveerd zijn kunt u de trap inmeten met behulp van de ICM20 app.

  • Mijn bestaande trap is behoorlijk uitgesleten. Wat nu?

    Zorg er voor dat u de uitgesleten treden vlak maakt of vlak laat maken, zodat er niet meer dan 2 tot 3 mm hoogteverschil in zit. U kunt nu eenvoudig gebruik maken van de ICM20 app om uw trap te renoveren.


  • Levering, installatie garantie & onderhoud

  • Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe traponderdelen wordt geleverd?

    Bij normale omstandigheden wordt uw nieuwe trap uiterlijk drie (3) weken na het verstrekken van de opdracht verzonden. Wij houden u per e-mail op de hoogte van de orderstatus.

  • Hoe worden de producten geleverd?

    De nieuwe trap wordt compleet geleverd in een volledig kartonnen verpakking. Indien gewenst worden ook lijm en kit direct meegeleverd. De onderdelen zijn exact op maat gemaakt en genummerd, waardoor u deze snel en eenvoudig kunt installeren.

  • Welk gereedschap heb ik nodig om de traprenovatie uit te voeren?

    Alle materialen voor de traprenovatie worden op maat geleverd. U hebt een kitspuit nodig voor de verlijming en het afkitten van de trap. Daarnaast is een kitplaatje, een plantenspuit of een bekertje met water en een druppel afwasmiddel nodig voor het afkitten.

  • Hoe lang moet ik rekenen voor de installatie van de trap?

    Alle materialen worden op maat geleverd en kunnen dus direct worden geïnstalleerd. De snelheid is afhankelijk van uw ervaring en werktempo, maar doorgaans kan de trap binnen 2 à 3 uur worden geïnstalleerd en afgekit.

  • Hoe moet ik mijn nieuwe trap onderhouden?

    Het onderhoud van de trap is vergelijkbaar met het onderhoud van soortgelijke vloeren. Een vochtige doek of stofdoekje is vaak al voldoende om de trap schoon te houden. Kijk voor specifieke onderhoudstips op de website van uw leverancier of merk.

  • Krijg ik garantie op mijn nieuwe trap?

    Ja. Wij garanderen dat de traponderdelen -binnen de door uw leverancier gestelde maatgrenzen- schadevrij en op maat wordt geleverd. Voor de gebruiksgarantie van het materiaal verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden van uw leverancier of merk.