Frequently Asked Questions ICM20

Over ICM20

  • Het ICM20 concept is een gepatenteerd digitaal meetsysteem, waarmee een trap snel, eenvoudig én nauwkeurig kan worden ingemeten.

  • Met behulp van verschillende hulpmiddelen (‘markers’) en een smartphone applicatie (‘app’) worden foto’s gemaakt van de traptreden en stootborden. Door een online koppeling met de systemen van de fabrikant is er een directe link naar de productieomgeving, waardoor de producten snel en nauwkeurig op maat kunnen worden gemaakt..

  • ICM20 is een geavanceerd digitaal hulpmiddel voor professionals en consumenten voor het inmeten van trappen. Het systeem wordt toegepast bij meerdere traprenovatieconcepten, door meerdere merken en bij verschillende typen producten.

  • De app is compatibel met iOS en Android systemen.

  • U kunt de ICM20 app downloaden in de App Store of de Google Playstore.

  • ICM20 is een product van de StairCampus, een groep familiebedrijven die zich uitsluitend bezig houdt met ontwikkeling, productie en realisatie van traprenovaties. ICM20 wordt op de markt gebracht door Van Dijk Staircase Solutions. Kijk voor meer informatie op www.vandijk-staircasesolutions.com.

  • Met behulp van de ICM20 app kunnen gesloten houten en betonnen trappen met trede en stootbord worden gerenoveerd. Deze trappen dienen te zijn ingesloten tussen tussen twee muren. worden gerenoveerd. Open trappen renoveren is helaas (nog) niet mogelijk.

  • Nee, dit is op dit moment (nog) niet mogelijk.

  • Nee, deze mogelijkheid is op dit moment (nog) niet beschikbaar. Raadpleeg hiervoor een vakman. Indien de trap is dicht gemaakt kan deze in de meeste gevallen weer worden gerenoveerd met behulp van ICM20.


Werken met de ICM20 app

  • Om een trap te maken met behulp van dit systeem dient u te beschikken over een QR-code van uw leverancier van traprenovatieproducten. Dit kan een winkel zijn of een online aanbieder.

  • Stap 1: Scan de QR-code met de foto-app van uw telefoon. Klik op de link in uw scherm om te worden doorgestuurd naar de website om uw trap te configureren. Beschikt u al over een account? Dan kunt u direct inloggen op uw persoonlijke omgeving op de website.

    Stap 2: Op de website kunt u uw gegevens en de gegevens van het project invullen. Configureer uw trap nauwkeurig en selecteer eventuele opties.

    Stap 3: U ziet een nieuwe QR-code. Scan deze voordat u uw trap gaat inmeten. Na het scannen van deze QR-code opent de ICM20 app vanzelf met uw project. Wel een QR-code maar de ICM20 app nog niet gedownload? Geen probleem! U wordt automatisch verwezen richting de App Store of Google Playstore om verder te gaan.

    Stap 4: In de ICM20 app ziet u een gestyleerde versie van uw trap. Selecteer de trede die u wilt gaan inmeten en volg de instructies.

  • In veel gevallen ontvangt u van uw leverancier instructies, bijvoorbeeld via een instructieboekje. Lees dit eerst aandachtig door. Ook bij het opstarten van de ICM20 app krijgt u stap voor stap uitgelegd wat u moet doen voor een juiste meting. Voor extra hulp kunt u in de app de ‘Informatie’ button en/of de ‘Video’ butten gebruiken voor meer informatie.

  • Het kan een paar seconden duren voordat je meting geanalyseerd is. Zorg voor een sterke Wifi- of andere internetverbinding van uw toestel. Dit zal het proces versnellen.

  • Het is niet erg als u de meting niet in één keer af kunt maken. Wanneer u de app opnieuw opent, gaat de meting verder waar u gebleven bent.

  • Er zijn 3 belangrijke zaken waarop u dient te letten:

    1. Zorg er voor dat de trap in het midden van uw scherm te zien is. U kunt dat eenvoudig realiseren door de blauwe stippellijn in het midden van uw scherm te richten op de blauwe stippellijn van de grootste vulmarker;
    2. Zorg er voor dat alle markers zichtbaar zijn in het heldere kader op uw telefoonscherm;
    3. Let er op dat u de telefoon onder de juiste hellingshoek houdt. Aan de rechterzijde van het scherm ziet u een indicator. Als deze groen is kunt u een foto maken.
  • Nee. Als de app signaleert dat u iets nog niet helemaal correct uitvoert dan ontvangt u een foutmelding met instructies wat er anders moet worden gedaan. Als de foto ‘technisch correct’ is wordt deze achteraf nog gecontroleerd door één van onze ervaren medewerkers.

  • Geen probleem. U kunt de meting eenvoudig opnieuw doen totdat u tevreden bent.

  • U kunt de meting ter controle opnieuw bekijken door op de desbetreffende (groene) trede te klikken in de app. De meting wordt opnieuw getoond. Bent u alsnog tevreden, dan kunt u de meting accepteren. Bent u niet tevreden, dan kunt u de trede opnieuw inmeten.

  • Bij de controle en validatie van de metingen kan het zijn dat een trede alsnog wordt afgekeurd door één van onze controleurs. De trede wordt dan rood in de app. Wij nemen contact met u op om de meting opnieuw te doen.

  • Na het maken van de foto toont de app de contouren van de gemeten vlakken. U kunt desgewenst inzoomen op de foto om te bekijken of de markers overal goed liggen en er geen vreemde vorm wordt weergegeven. Tevreden? Klik op ‘Accepteer’ en ga verder met inmeten. Niet tevreden? Klik op ‘Probeer opnieuw’ en maak een nieuwe foto van deze trede.

  • Klik op het oranjekleurige pijltje met de punt naar beneden. De tekst verdwijnt.


Voorbereiding van de bestaande trap

  • Ja, voordat u start met de meting moeten de traptreden vrij zijn van vloerbedekking, lijmresten, kit, nietjes en/of haren. Overgebleven lijmresten mogen niet dikker zijn dan 2 tot 3 mm.

  • Ja. Dat hoeft uiteraard niet voordat u de trap gaat meten, maar het is raadzaam om minimaal 48 uur voor de installatie van de trap de wangen geschilderd te hebben. Dit in verband met het uitharden van de traplak.

  • Op dit moment is dit nog niet mogelijk met ICM20. U kunt dit uiteraard zelf doen of een professional vragen dit voor u te realiseren. Nadat de trapwangen gerenoveerd zijn kunt u de trap inmeten met behulp van de ICM20 app.

  • Zorg er voor dat u de uitgesleten treden vlak maakt of vlak laat maken, zodat er niet meer dan 2 tot 3 mm hoogteverschil in zit. U kunt nu eenvoudig gebruik maken van de ICM20 app om uw trap te renoveren.


Levering, installatie garantie & onderhoud

  • Bij normale omstandigheden wordt uw nieuwe trap uiterlijk drie (3) weken na het verstrekken van de opdracht verzonden. Wij houden u per e-mail op de hoogte van de orderstatus.

  • De nieuwe trap wordt compleet geleverd in een volledig kartonnen verpakking. Indien gewenst worden ook lijm en kit direct meegeleverd. De onderdelen zijn exact op maat gemaakt en genummerd, waardoor u deze snel en eenvoudig kunt installeren.

  • Alle materialen voor de traprenovatie worden op maat geleverd. U hebt een kitspuit nodig voor de verlijming en het afkitten van de trap. Daarnaast is een kitplaatje, een plantenspuit of een bekertje met water en een druppel afwasmiddel nodig voor het afkitten.

  • Alle materialen worden op maat geleverd en kunnen dus direct worden geïnstalleerd. De snelheid is afhankelijk van uw ervaring en werktempo, maar doorgaans kan de trap binnen 2 à 3 uur worden geïnstalleerd en afgekit.

  • Het onderhoud van de trap is vergelijkbaar met het onderhoud van soortgelijke vloeren. Een vochtige doek of stofdoekje is vaak al voldoende om de trap schoon te houden. Kijk voor specifieke onderhoudstips op de website van uw leverancier of merk.

  • Ja. Wij garanderen dat de traponderdelen -binnen de door uw leverancier gestelde maatgrenzen- schadevrij en op maat wordt geleverd. Voor de gebruiksgarantie van het materiaal verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden van uw leverancier of merk.