Ja. Wij garanderen dat de traponderdelen -binnen de door uw leverancier gestelde maatgrenzen- schadevrij en op maat wordt geleverd. Voor de gebruiksgarantie van het materiaal verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden van uw leverancier of merk.
Archieven: FAQs
Moet ik de bestaande bekleding van mijn trap verwijderen?
Ja, voordat u start met de meting moeten de traptreden vrij zijn van vloerbedekking, lijmresten, kit, nietjes en/of haren. Overgebleven lijmresten mogen niet dikker zijn dan 2 tot 3 mm.
Is het verstandig om de zijkanten van de trap te schilderen?
Ja. Dat hoeft uiteraard niet voordat u de trap gaat meten, maar het is raadzaam om minimaal 48 uur voor de installatie van de trap de wangen geschilderd te hebben. Dit in verband met het uitharden van de traplak.
Ik wil de zijwangen van mijn trap ook renoveren. Kan dat?
Op dit moment is dit nog niet mogelijk met ICM20. U kunt dit uiteraard zelf doen of een professional vragen dit voor u te realiseren. Nadat de trapwangen gerenoveerd zijn kunt u de trap inmeten met behulp van de ICM20 app.
Mijn bestaande trap is behoorlijk uitgesleten. Wat nu?
Zorg er voor dat u de uitgesleten treden vlak maakt of vlak laat maken, zodat er niet meer dan 2 tot 3 mm hoogteverschil in zit. U kunt nu eenvoudig gebruik maken van de ICM20 app om uw trap te renoveren.
Ik kan de foto niet goed beoordelen omdat er een tekst over de foto heen wordt weergegeven.
Klik op het oranjekleurige pijltje met de punt naar beneden. De tekst verdwijnt.
Ik twijfel of mijn geaccepteerde meting goed is. Wat nu?
U kunt de meting ter controle opnieuw bekijken door op de desbetreffende (groene) trede te klikken in de app. De meting wordt opnieuw getoond. Bent u alsnog tevreden, dan kunt u de meting accepteren. Bent u niet tevreden, dan kunt u de trede opnieuw inmeten.
Ik zie in de app een rode trede. Wat is er aan de hand?
Bij de controle en validatie van de metingen kan het zijn dat een trede alsnog wordt afgekeurd door één van onze controleurs. De trede wordt dan rood in de app. Wij nemen contact met u op om de meting opnieuw te doen.
Hoe kan ik bij mijn meting zelf controleren of alles goed is?
Na het maken van de foto toont de app de contouren van de gemeten vlakken. U kunt desgewenst inzoomen op de foto om te bekijken of de markers overal goed liggen en er geen vreemde vorm wordt weergegeven. Tevreden? Klik op ‘Accepteer’ en ga verder met inmeten. Niet tevreden? Klik op ‘Probeer opnieuw’ en maak een nieuwe foto van deze trede.