DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité contient des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par le site web www.vandijk-staircasesolutions.com. Van Dijk Postforming & Vlakverlijming B.V., aussi connu sous le nom de Van Dijk Staircase Solutions (ci-après : “Van Dijk”) est le responsable du traitement.

Van Dijk considère la protection de vos données à caractère personnel comme très importante. Nous comprenons que vous souhaitiez protéger vos informations à caractère personnel et votre vie privée. Nous traiterons vos données à caractère personnel conformément aux lois et règlements applicables, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi sur les télécommunications. Cette déclaration indique comment et à quelles fins nous recueillons vos informations à caractère personnel, et à quoi ces informations serviront.

Les coordonnées de Van Dijk sont les suivantes ;

Van Dijk Staircase Solutions
Risseweg 19
6004 RM Weert
Pays-Bas
E-mail : info@vandijk-staircasesolutions.com
Téléphone : +31 (0)495 626 250
Numéro de la chambre de commerce : 58617779

Vos données à caractère personnel

Nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel à des fins autres que celles spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité ou compatibles avec celles qui y sont mentionnées. En outre, vos informations à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire à ces objectifs, sauf si une disposition légale nous oblige à les conserver ou à les traiter ultérieurement.

Nous traiterons vos informations à caractère personnel si nous avons votre consentement préalable, si le traitement est requis pour l’exécution d’un accord, si nous sommes légalement forcés ou avons un intérêt légitime à le faire. Si vous avez donné votre autorisation pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez la possibilité à tout moment de revenir sur cette décision. Nous cesserons alors le traitement uniquement fondé sur votre permission. Le fait de revenir sur votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement qui repose sur votre consentement préalable au retrait ou sur un intérêt légitime.

Demande d’informations

Sur notre site web, vous pouvez demander des informations sur Van Dijk et nos produits. Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact sur lequel vous mentionnerez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. La base de ces traitements est l’autorisation. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre demande d’informations, puis vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour répondre au mieux à vos besoins.

Newsletter et offres

Vous pouvez choisir de recevoir des offres et des bulletins d’information exclusifs par e-mail. Bénéficier de ces newsletters suppose que vous nous communiquiez votre adresse e-mail. La base de ces traitements est l’autorisation. En choisissant de recevoir ces offres de la part de Van Dijk, vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à cet effet à info@vandijk-staircasesolutions.com.com. Une fois la permission retirée, nous supprimerons votre adresse e-mail au plus vite, mais au plus tard dans les deux semaines.

Vous êtes déjà client ? Nous sommes susceptibles de vous envoyer des offres relatives à nos produits et services. Nous n’avons pas besoin de votre autorisation en la matière. Toutefois, vous pouvez toujours indiquer pour chaque offre que vous ne souhaitez plus les recevoir. Votre intérêt légitime en est la base.

Travailler chez Van Dijk

Sur notre site web, vous pouvez postuler chez Van Dijk en remplissant les formulaires qui vous sont proposés. Les informations que vous fournissez seront exclusivement utilisées à des fins de recrutement et de sélection, pour évaluer si vous êtes qualifié pour le poste vacant. Vous devez indiquer vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail, et télécharger votre CV et votre lettre de motivation sur le site web ou l’envoyer par e-mail à personeel@vandijk-staircasesolutions.com à l’attention de Britt Ariaans. Nous sommes susceptibles de mener nos propres recherches à partir de ressources ouvertes, telles que les réseaux sociaux, afin de nous forger une image claire de vous. Une fois la procédure de candidature terminée, vos données seront supprimées dans un délai de quatre semaines, à moins que vous ne nous autorisiez à les conserver pendant un an après la fin de la procédure. La base du traitement des données à caractère personnel est l’autorisation et l’intérêt légitime.

Service clientèle (téléphonique)

Si vous contactez notre service clientèle par téléphone, les données relatives à cette communication peuvent être enregistrées, par exemple votre commentaire, votre question ou votre réclamation, de sorte que nous puissions continuer à vous servir. Vos conversations téléphoniques avec notre service clientèle sont susceptibles d’être enregistrées. Vous en serez également au informé(e) moment de l’appel téléphonique et avant le début de l’enregistrement. Les enregistrements sont utilisés à des fins de formation et à titre de justificatif pour la signature d’un contrat ou d’un autre accord. Les appels téléphoniques seront supprimés une fois devenus inutiles dans ce but.

Si vous devenez client chez nous, nous traiterons vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous fournir nos produits et services et pour pouvoir rester en contact avec vous. Vous recevrez également un numéro de client, ce qui nous permettra de vous offrir un meilleur service, plus rapide, par l’intermédiaire de notre service clientèle. Toute réclamation concernant nos produits ou services est enregistrée dans le but de mieux vous servir.

La base du traitement des données à caractère personnel est l’autorisation, l’exécution de l’accord et/ou l’intérêt légitime.

Portail de commande et commandes

Pour établir des devis, traiter des commandes et fournir des produits et services, Van Dijk a besoin de vos nom et prénom, du nom de votre entreprise, du numéro de votre chambre de commerce, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre numéro de TVA et de votre adresse e-mail. Les devis sont envoyés par e-mail ou par courrier. Nous pouvons également vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous informer sur le déroulement de la vente. Vous pouvez aussi passer des commandes via notre portail de commande en ligne. La base du traitement des données à caractère personnel est l’autorisation et l’exécution d’un accord. Nous conserverons vos données à caractère personnel pour une durée de sept ans, sauf si la loi prévoit d’autres délais de conservation.

Cookies et autres technologies

Chaque fois que vous visitez notre site web, nous enregistrons automatiquement un certain nombre de données, que nous stockons dans ce que l’on appelle des fichiers journaux. Ces fichiers journaux peuvent contenir les données suivantes :

  • date et heure auxquelles le site a été demandé
  • nom de la page demandée
  • adresse IP de l’appareil à partir duquel le site a été appelé
  • device-ID (Android-ID, Apple-ID)
  • ID de la séance
  • type et version du navigateur utilisé
  • système d’exploitation utilisé
  • référence (page Internet à partir de laquelle le site a été demandé)

Nous avons besoin de ces informations pour examiner les conditions techniques d’accès à notre site web et pour adapter l’affichage de notre site web à l’appareil que vous utilisez pour le consulter. Nous enregistrons également ces informations à des fins de récupération des erreurs et de sécurité.

Les sites web de Van Dijk utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers d’information qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur ou votre application et qui sont lus par un navigateur. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site web, pour mesurer l’efficacité du site web et à des fins de marketing.

Nous décrivons dans notre présentation des cookies tous ceux qui sont utilisés sur les sites web de Van Dijk.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont indispensables pour utiliser le site web. Notre site web utilise ces cookies fonctionnels, par exemple, pour se rappeler si vous avez accepté les cookies et pour vous éviter de devoir cliquer plusieurs fois sur le même message.

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Les cookies peuvent être utilisés pour mesurer la qualité et l’efficacité du site web, par exemple en gardant une trace du nombre de visiteurs du site web, de la manière dont les visiteurs du site web sont arrivés sur notre site, des rubriques du site web qu’ils visitent et du moment où ils le font. Ces cookies peuvent également être utilisés pour déterminer quelle version du site web est la plus efficace. Les cookies analytiques mis en place par Van Dijk n’ont aucun impact ou seulement un impact limité sur votre vie privée.

Cookies de suivi

Les cookies qui sont utilisés pour collecter certaines données afin de vous envoyer des publicités ciblées sont appelés cookies de suivi. Ces cookies collectent des données permettant de reconnaître le visiteur du site web. Nous vous demanderons votre autorisation avant de placer ces cookies. Une présentation complète de tous les cookies de suivi est disponible ici. Vous pouvez déterminer vos propres préférences en matière de publicité ciblée par centres d’intérêt via Youronlinechoices.com.

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour indiquer que vous souhaitez bloquer ou supprimer automatiquement les cookies. Le cas échéant, Van Dijk ne peut garantir le bon fonctionnement de tous les services et fonctionnalités des sites web. La manière dont vous pouvez gérer les cookies dépend du navigateur web que vous utilisez. Vous trouverez de plus amples informations sur le site Allaboutcookies.org.

Tierce partie

Dans certains cas, nous partagerons vos données à caractère personnel avec d’autres parties si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat, si nous sommes tenus par la loi de le faire, si nous avons votre permission de le faire ou si nous avons un intérêt légitime à partager ces informations.

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des prestataires de services externes et des partenaires commerciaux si cela est nécessaire pour l’exécution d’un accord, si Van Dijk est légalement obligé de le faire, si nous avons votre permission ou si nous avons un intérêt légitime à partager ces données à caractère personnel.

Nous partageons vos données à caractère personnel avec les catégories suivantes de prestataires de services:

  • prestataires de services IT et de cloud computing pour gérer et optimiser notre site web et nos systèmes, entre autres ;
  • partenaires qui traitent les données de paiement ;
  • prestataires de services logistiques afin de vous faire parvenir nos produits, entre autres ;
  • réseaux sociaux, comme LinkedIn ;
  • banques et entreprises qui traitent des paiements ;
  • prestataires de services de marketing qui nous aident dans nos activités de marketing, notamment l’envoi de newsletters. Nous utilisons MailChimp, par exemple, pour diffuser des newsletters. Nous ne communiquons que votre nom et votre adresse électronique à cette partie ;
  • personnes (entités juridiques) qui traitent les commentaires et/ou offrent un service à la clientèle, y compris la réalisation d’enquêtes ou d’études. Par exemple, nous utilisons les services de Trustpilot pour recueillir des avis sur nos services et produits. Nous lui transmettons votre nom et votre adresse e-mail si vous êtes convié(e) à rédiger un avis ;
  • prestataires de services juridiques et fiscaux au besoin dans le cadre de nos propres activités ;
  • autorités de régulation, administration et justice, si nous sommes légalement tenus de le faire ;

Ces parties tierces sont tenues (contractuellement) de mettre en place des mesures appropriées pour protéger vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur. Si vos données à caractère personnel sont transférées à des parties qui ne sont pas situées dans l’Union européenne, nous ne le ferons que si un pays offre un niveau de protection suffisant, si d’autres garanties sont fournies ou si une exception légale est applicable. Si vous souhaitez obtenir l’accès à ces garanties appropriées, veuillez nous contacter.

Sécurité de vos données

Nous adopterons les mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées conformément aux lois et réglementations applicables et sont protégées, par exemple, contre tout traitement non autorisé et illégal, toute perte, toute destruction ou tout dommage. Par exemple, notre site web utilise une connexion cryptée (HTTPS) afin que les données que vous envoyez soient codées et sécurisées.

Vos droits

Parce que nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de demander l’accès à ces données et leur rectification ou leur suppression. Vous avez aussi le droit de limiter ou de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également nous demander de vous transférer vos données à caractère personnel.

En ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel par Van Dijk, vous avez donc le droit d’/de :

  • obtenir une confirmation concernant le traitement ou non de vos données à caractère personnel et, dans l’affirmative, obtenir l’accès à ces données à caractère personnel et à d’autres informations à leur sujet ;
  • obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes ou compléter celles incomplètes ;
  • demander la suppression de vos données à caractère personnel, si les données sont devenues obsolètes, si vous révoquez le consentement et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement, si vous vous êtes opposé – à raison – au traitement, et/ou si vos données à caractère personnel ont été traitées en toute illégalité ;
  • de délimiter le traitement, s’il apparaît que vos données à caractère personnel ne sont pas correctes, si vos données à caractère personnel ont été traitées de manière abusive, si vos données à caractère personnel sont devenues obsolètes pour Van Dijk, mais que vous en avez besoin pour intenter une action, et/ou si vous avez déposé une objection au traitement et que cette dernière est toujours en cours d’évaluation.
  • obtenir vos données à caractère personnel sous une forme organisée et électronique et les transmettre – le cas échéant directement – à une autre partie.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu de cette réponse, le refus de votre demande ou le traitement de vos données par Van Dijk de quelque manière que ce soit, vous avez toujours le droit de formuler une réclamation auprès de l’autorité chargée des données à caractère personnel.

Personnes âgées de moins de 16 ans

Notre site web n’est pas destiné à être utilisé ou visité par des enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’utilisateurs et/ou de visiteurs de cette tranche d’âge. Dès que nous découvrons que nous traitons les informations d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous nous efforçons de supprimer ces informations aussi rapidement que possible.

Divers

Van Dijk se réserve le droit de modifier la déclaration de confidentialité sur ou via ce site web à tout moment et sans autre notification. La dernière mise à jour date de juillet 2021. Nous traiterons vos données à caractère personnel conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de vos données. Nous vous recommandons de vérifier à intervalles réguliers si cette déclaration de confidentialité a été modifiée. Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel par Van Dijk, veuillez nous contacter via info@vandijk-staircasesolutions.com.