Ce n’est pas grave si vous ne pouvez pas effectuer les mesures en une fois. Lorsque vous rouvrirez l’application, vous pourrez reprendre les mesures là où vous étiez.
Archieven: FAQs
Je commence à mesurer. À quoi dois-je faire attention ?
Il y a trois points principaux à surveiller :
- Veillez à ce que l’escalier soit visible au centre de votre écran. Vous pouvez facilement y parvenir en alignant la ligne bleue en pointillés au centre de votre écran sur la ligne bleue en pointillés du marqueur de remplissage le plus grand.
- Assurez-vous que tous les marqueurs sont visibles dans le cadre plus clair de l’écran de votre téléphone
- Veillez à tenir le téléphone dans le bon angle d’inclinaison. Sur le côté droit de l’écran, vous verrez un indicateur. S’il est vert, vous pouvez prendre une photo.
Est-il possible que je fasse une erreur lors de la mesure, ce qui me donnerait d’emblée des produits erronés ?
Non. Si l’application signale que vous n’effectuez pas correctement une opération, vous recevez un message d’erreur accompagné d’instructions sur ce qu’il faut faire différemment. Si la photo est « techniquement correcte », elle sera ensuite vérifiée par un de nos collaborateurs expérimentés.
J’ai un jeu de marqueurs et un code QR. Et maintenant ?
Étape 1 : Scannez le code QR avec l’application photo de votre téléphone. Cliquez sur le lien à l’écran pour être redirigé vers le site qui permet de configurer votre escalier. Vous avez déjà un compte ? Vous pouvez dans ce cas vous connecter directement à votre espace personnel sur le site. Vous n’avez pas besoin de scanner le code QR.
Étape 2 : Sur le site internet, vous pouvez saisir vos coordonnées et les détails du projet. Configurez votre escalier avec précision et sélectionnez les options éventuelles.
Étape 3 : Un nouveau code QR s’affiche. Scannez-le avant de mesurer votre escalier. Après avoir scanné ce code QR, l’application ICM20 s’ouvre automatiquement avec votre projet. Vous avez un code QR mais vous n’avez pas encore téléchargé l’application ICM20 ? Aucun problème ! Vous serez automatiquement redirigé vers l’App Store ou le Google Playstore pour poursuivre.
Étape 4 : Dans l’application ICM20, vous verrez une version stylisée de votre escalier. Sélectionnez la marche que vous souhaitez mesurer et suivez les instructions.
Je ne sais pas ce que je dois faire. Comment procéder ?
Généralement, vous recevrez des instructions de votre fournisseur, par exemple sous la forme d’un livret d’instructions. Lisez-le d’abord attentivement. De plus, lorsque vous lancez l’application ICM20, il vous est expliqué étape par étape ce que vous devez faire pour obtenir une mesure correcte. Pour obtenir une aide supplémentaire, vous pouvez utiliser le bouton « Information » ou le bouton « Vidéo » dans l’application pour plus d’informations.
L’analyse de mes mesures prend beaucoup de temps. Est-ce normal ?
L’analyse de vos mesures peut prendre quelques secondes. Assurez-vous que votre appareil dispose d’une bonne connexion Wi-Fi ou d’une autre connexion Internet. Cela accélérera le processus.
Je souhaite réaliser une rénovation d’escaliers avec l’ICM20. Comment commencer ?
Pour réaliser un escalier à l’aide de ce système, vous devez disposer d’un code QR donné par votre fournisseur de produits de rénovation d’escaliers. Il peut s’agir d’un magasin ou d’un fournisseur en ligne.
Comment entretenir mon nouvel escalier ?
L’entretien des escaliers est comparable à celui de sols similaires. Un chiffon humide ou un plumeau suffit souvent à garder les escaliers propres. Pour des conseils d’entretien spécifiques, consultez le site Internet de votre fournisseur ou de votre marque.
Mon nouvel escalier bénéficie-t-il d’une garantie ?
Oui. Nous garantissons que les éléments de l’escalier – dans les limites des dimensions fixées par votre fournisseur – seront livrés sans dommage et sur mesure. Veuillez vous référer aux conditions de garantie de votre fournisseur ou de votre marque pour connaître la garantie d’utilisation des matériaux.